STAMFORD.- Los consumidores de Connecticut y de todo el país están presentando un gran número de quejas contra empresas de apuestas y juegos de azar en línea, a medida que más estados legalizan las apuestas en línea.
La falta de uniformidad en las políticas implica que diferentes empresas se legalizan en diferentes estados. DraftKings, FanDuel y Fanatics Sportsbook son las únicas empresas con licencia del estado de Connecticut.
Kristen Johnson, directora de comunicaciones de la Better Business Bureau Serving Connecticut, afirmó que la combinación de políticas y el desconocimiento de las mismas por parte de los consumidores genera problemas.
“Si usas cualquier otra plataforma e intentas retirar tu dinero y te congelan los fondos y surge un problema, realmente no tienes ningún recurso legal para recuperarlo”, explicó Johnson.
“Ese es el problema que estamos viendo. La gente está usando apuestas en el extranjero, en otros estados”, agregó la directiva.
Esto les ha costado mucho dinero a los consumidores, incluyendo a un hombre de Connecticut que no pudo retirar 18,000 dólares en ganancias. Johnson señaló que los consumidores son responsables de leer la letra pequeña, ya que algunas quejas suelen tratar temas abordados en los términos y condiciones. Reconoció que suele haber confusión y que la gente no siempre los entiende.
Los juegos en línea, en particular los sorteos y los juegos sociales, presentan desafíos para los consumidores.
Si bien han recibido quejas de personas que no pueden reclamar ciertos premios, Johnson señaló que están surgiendo estafas en las que las personas comparten información personal o pagan para recibir el premio.
“De forma abrumadora, estamos viendo más quejas que estafas. Sin embargo, las estafas, al ser relativamente nuevas, están en aumento. También mencioné los juegos de azar en línea. Además, estamos observando un aumento de ciberataques de intermediario, donde un estafador se interpone entre el usuario y el servicio legítimo para manipular la conversación”, añadió Johnson
Los juegos a menudo solicitan a los usuarios una verificación o identificación adicional, exigiéndoles que proporcionen información personal y bancaria, que puede ser obtenida por estafadores. Connecticut es uno de los siete estados que legalizó los juegos de azar en línea.
