HARTFORD.- El gobernador Ned Lamont anunció que el Departamento de Vehículos Motorizados (DMV) de Connecticut alcanzó un hito importante al superar más de un millón de transacciones en línea atendidas desde 2020, cuando se embarcó en un viaje de modernización en un esfuerzo para proporcionar más comodidad a los conductores.
Durante su tiempo en el cargo, Lamont ha convertido en una prioridad hacer que más servicios en todas las agencias estatales estén disponibles en línea, y señaló que esta opción les ahorrará a los conductores el tiempo de visitar una oficina en persona, además de eliminar la necesidad de completar formularios en papel y enviarlos por correo.
El DMV se encuentra entre las agencias con las que los residentes y las empresas interactúan con mayor frecuencia, por lo que ha sido un enfoque particular de este esfuerzo.
“Nadie quiere pasar horas sentado en el DMV esperando su turno para llegar al mostrador y completar una transacción, razón por la cual en los últimos años hemos lanzado muchas funciones nuevas que le permiten realizar estas tareas en línea, desde en casa, en su propio tiempo”, manifestó Lamont.
“Ahora hay más servicios estatales disponibles en línea que nunca, incluida la mayoría de los servicios de rutina del DMV. Insto encarecidamente a cualquier persona que necesite realizar una transacción del DMV a que primero se conecte en línea y vea si se puede completar desde la comodidad de su hogar; le ahorrará tiempo y esfuerzo”, agregó el funcionario.
En los últimos años, el DMV evaluó su modelo de prestación de servicios y buscó diligentemente nueva tecnología que permitiera a los conductores completar sus transacciones de forma remota.
Desde entonces, el DMV rediseñó completamente su sitio web para que sea más fácil de usar y ahora ofrece la posibilidad de realizar casi 20 servicios en línea.
Además, si un residente determina que necesita visitar una oficina en persona, puede conectarse en línea y programar una cita, ahorrándole tiempo de espera mientras está en la oficina.
Como resultado de los esfuerzos de digitalización de la agencia, ha podido satisfacer las demandas de los conductores, procesar transacciones de manera oportuna y evitar demoras en el servicio.
Sin estos servicios, la agencia podría haber enfrentado un retraso significativo. Según su capacidad actual de citas, el DMV tardaría aproximadamente 222 días en procesar un millón de transacciones en persona.
“Los residentes esperan un acceso conveniente a los servicios esenciales. En lugar de pasar una tarde en una oficina del DMV renovando su licencia de conducir, lo animo a pasar ese tiempo explorando las cosas divertidas que nuestro Estado tiene para ofrecer, desde parques estatales hasta museos, Connecticut lo tiene todo”, expresó el comisionado del DMV, Tony Guerrera.
La mayoría de las transacciones en línea del DMV se pueden completar en menos de diez minutos. Algunos de los servicios más populares que ofrece en línea incluyen:
– Renovación de una licencia de conducir o identificación de no conductor
– Solicitar un duplicado de licencia de conducir o identificación de no conductor
– Renovación de la matrícula de un vehículo
– Renovación del registro de una embarcación
– Sustitución de un título
– Reimpresión de un registro
– Actualizar un permiso de aprendizaje a una licencia de conducir
– Solicitar su historial de manejo
El comisionado Guerrera enfatizó que los esfuerzos de digitalización del DMV continúan y pronto se agregarán más servicios en línea a los que ya ofrece la agencia.
Al hacer que más servicios estén disponibles en línea, esto también les ahorra tiempo a aquellos que necesitan visitar una oficina en persona para realizar una transacción.
En promedio, la mayoría de las citas en persona con el DMV duran menos de 15 minutos.
La iniciativa de mover más servicios en línea se está desarrollando en colaboración con el equipo de servicios digitales del Departamento de Servicios Administrativos de Connecticut (DAS).
“Este hito es un testimonio de las colaboraciones entre agencias que mejoran los servicios para que los residentes tengan un mejor acceso a recursos estatales más simples y fáciles de usar”, comentó la comisionada del Departamento de Servicios Administrativos de Connecticut (DAS), Michelle Gilman.
“Aquí en el DAS, continuamos trabajando con nuestras agencias asociadas para desarrollar servicios digitales y un gobierno totalmente digital que priorice a las personas y se centre en las personas”, precisó la funcionaria.
El sitio web del DMV es https://ct.gov/dmv.
