NORWALK.- Eversource aconseja a sus consumidores en Connecticut que no se conviertan en víctimas de estafadores que intentan usar tácticas de miedo para robar dinero.
Para hacer esto, los estafadores se hacen pasar por representantes de Eversource y se dirigen a los consumidores por teléfono, en persona o en línea, advirtió la compañía eléctrica.
Una táctica común utilizada por los estafadores es una overpayment scam (estafa de sobrepago) en la que los consumidores reciben una llamada alegando que pagaron en exceso su factura de servicios públicos.
El estafador, que a menudo puede modificar el identificador de llamadas para mostrar “Eversource”, luego solicitará la información bancaria personal o de la tarjeta de crédito del consumidor para que pueda recibir un “reembolso”, de acuerdo con los funcionarios de Eversource.
Los funcionarios también advirtieron sobre las estafas de phishing, en las que un consumidor recibirá un mensaje de texto solicitando información personal de alguien que se hace pasar por empleado de la empresa.
Las tácticas de estafa se basan en asustar a los consumidores para que den su información o dinero, algo que los empleados reales de Eversource no harían, dijeron las autoridades.
“Estos estafadores a menudo se aprovechan de los temores de los consumidores, amenazando con cortarles la energía o usar otras tácticas engañosas para asustar a las personas para que entreguen su dinero o información personal”, manifestó Penni Conner, vicepresidente de experiencia del cliente y estrategia energética de Eversource.
Connor agregó que “nunca exigimos un pago instantáneo por teléfono ni solicitamos información personal en una llamada, mensaje de texto o correo electrónico no solicitado. Si alguien se presenta en su casa o lo llama y exige un pago inmediato, no entre en pánico y no pague, llámenos de inmediato al 800-286-2000”.
La compañía también dijo lo siguiente para ayudar a los consumidores a evitar estafadores:
* Eversource no requiere el uso de tarjetas de débito prepagas como Green Dot MoneyPak, Vanilla o Reloadit, ni el uso de un cajero automático de Bitcoin.
* Los representantes de la empresa no exigirían que los consumidores se reunieran en un “centro de pago” como un supermercado o una tienda por departamentos para realizar un pago.
* La información financiera personal o de la cuenta no se debe dar a personas no solicitadas por teléfono, en persona o en línea, incluso si parecen reales y creíbles.
* Eversource no solicitaría por teléfono o en persona a terceros proveedores de energía.
* Los empleados de Eversource llevan identificaciones con fotografía y los trabajadores de campo usan ropa con el logotipo de la empresa. También conducen vehículos de empresa.
* Cualquier persona que cuestione un mensaje de texto sospechoso, una llamada telefónica o una interacción en persona relacionada con Eversource debe llamar a la empresa para verificar la legitimidad del incidente.
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Los estafadores se hacen pasar por representantes de Eversource y se dirigen a los consumidores por teléfono, en persona o en línea, advirtió la compañía eléctrica.
